Siparişiniz onaylandıktan sonra çoğunlukla 2-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığında kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Zorunlu durumlarda imza yerine SMS ile kod talep edebilir; tarafınıza iletilen kod ile siparişinizi kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, adreste bulunan bir başka şahıs kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir. Ancak kargo görevlisi adreste kimseye ulaşamazsa kargonuz tarafımıza geri döner.

İnternet mağazamız üzerinden vereceğiniz siparişe ait teslimat tarihi, sipariş sırasında sepet sayfasında görüntülenir. Telefonla verilen siparişlerde ise satış temsilcilerimiz tarafından şahsen bildirilir.

Kargo Prosedürü

• Siparişleriniz en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Fatura Adresine Teslim

• Online sipariş sürecinde fatura adresi otomatik olarak teslimat adresi kabul edilir.
• Faturanızın başka bir adrese gelmesini istiyorsanız, sipariş adımında ayrı bir fatura adresi oluşturarak teslimat ve fatura adresi olarak iki ayrı adres seçebilirsiniz.
• Teslimat ve fatura adresi bilgileriniz, siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile alacağınız sipariş onayında yer alır.
• Siparişiniz irsaliye ile teslim edilir; faturanız e-posta adresinize gönderilir.
• Anlaşmalı kargo firması tarafından SMS ile siparişiniz hakkında bilgilendirilirsiniz.

Teslimat Adresinde Alıcının Bulunamaması

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda kargo görevlisi size not bırakır ve teslimat için ikinci kez gelir. Notu gördüğünüzde lütfen kargo şirketiyle iletişime geçin. Kargo şirketi iki denemede de size ulaşamazsa ürününüzü GalaturQa'ya geri iletir.

Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren anlaşmalı kargo şirketi tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak köy, kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere teslimat yapılamayabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız, lütfen sipariş vermeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğrenin. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve oradan teslim almanız rica edilir.