Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Alıcı, siparişinin iptali için siparişini onayladığı günün mesai bitimine kadar telefon, faks veya e-posta ile satıcıya bildirimde bulunmalıdır.

Alıcı, ürünlerin ayıplı olması durumunda siparişin iptalini veya ürünün aynısı ile değiştirilmesini talep edebilir.

Tüketici Hakları

Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenir.

Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Ürünün satışının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bunu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı bildirir; 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşunca satıcıya ödenmezse; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri kendisine ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzeri ürünle değiştirilmesini veya engel kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde, ödeme nakitse 14 gün içinde nakden iade edilir; kredi kartıyla yapılmışsa yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın hesaba aktarması 2-3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı/ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almaz. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra alıcı ürünü özenle korumalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödemeyi kredi kartıyla yaptığında temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından doğan zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Cayma Hakkı

Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten başlar. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma masrafları alıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekir. Bu halde ürünün faturası da iade edilmelidir. (Kurumsal faturalı iadelerde, kurumun düzenlediği iade faturası ile gönderilmesi zorunludur; iade faturası kesilmezse işlem tamamlanamaz.)

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek, 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür. Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı, satıcının kontrolünde olmayan mal/hizmetler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Ambalaj/bant/mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve veri depolama cihazları.
• Abonelik kapsamı dışındaki gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli tarih/dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence/dinlenme hizmetleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo/bikini; ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler.

Yetkili Mahkeme

Satıcı; şikâyet ve itirazlarda, ilgili kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile satıcının yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi gereği, her yıl güncellenen parasal sınırlara göre uyuşmazlıklar ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine taşınır.

İşbu sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.